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Dispones de 30 días de plazo para devolver el artículo a partir del momento que recibes el paquete en tu casa. Solo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. En caso de que, por ejemplo, prefieras otra talla u otro color, deberás hacer un nuevo pedido en nuestra tienda online.


¿Cómo puedo devolver uno o más productos?


1. Entra en el apartado de Mi Cuenta y selecciona los artículos a devolver.

  • Inicia sesión en Areabalonmano con tus datos de usuario y accede a Mi cuenta > Mis pedidos > Seleccionar pedido > Devolución
  • Indica el motivo de la devolución.
  • Selecciona los productos que quieres devolver y las unidades.
  • Confirma la devolución y te enviaremos la confirmación del trámite por correo electrónico.

2. Preparación y envío del paquete.

Dispones de dos opciones para hacer el envío:

Opción 1. Dejar en un Punto Pack [Recomendada]:

  • Rellena el formulario Punto Pack (clic aquí) para obtener la etiqueta. Debes pegarla en el exterior de la caja.
  • Lleva el paquete a tu Punto Pack más cercano (ver aquí)


Punto Pack es una empresa de transporte que tiene una red de comercios en poblaciones en toda España, que admite recepción de paquetería para hacer devoluciones de pedidos online realizados en areabalonmano.


Opción 2. Enviar con otra agencia de transporte:

  • Envíanos el paquete con la agencia de transporte que desees, aconsejamos utilizar un envío con confirmación de entrega. La dirección de entrega es:

    Areabalonmano
    R/ Josep Maria Jujol, 47.
    Sant Joan Despí 08970.

    Condiciones de embalaje:

    • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.

    • Prepara la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. Te recomendamos que nos envíes los artículos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio, para evitar posibles daños durante el transporte.

3. Gestión de la devolución y reembolso del dinero.


En cuanto tengamos tu paquete en nuestro almacén, revisaremos que esté correcto:

Tramitaremos el abono por el mismo método de pago de la compra. Este proceso puede tardar entre 1 y 15 días como máximo, y si todo es correcto, procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal el importe de la compra.

¿Quién tiene que pagar el coste de mi devolución?

Los gastos de devolución irán a nuestro cargo siempre que el producto esté efectivamente dañado/defectuoso o el artículo sea incorrecto.
Las devoluciones voluntarias mediante Punto Pack tienen un gasto de gestión de 3.95 euros que se descontará en el momento de realizar el abono.
Los gastos de envío sólo serán devueltos si has recibido un producto erróneo o si el producto estaba dañado cuando lo recibiste.

¿Cómo puedo tramitar un cambio de talla o producto?

En caso de que desees recibir el mismo producto en otra talla o bien otro producto alternativo, deberás tramitar la devolución del producto que tienes en tu disposición y, realizar un nuevo pedido a través de nuestra página web abonando nuevamente los gastos de envío.